Зарубежный опыт в управлении персоналом. Великобритания

Если сравнивать с Францией и Германией, Великобритания тратит на профессионально -техническую подготовку работника намного меньше средств. Менее 25% британских менеджеров высшего звена являются выпускниками университетов. В основном, человек получает все знания «на месте». Британский менеджмент основывается на американском подходе к бизнесу- это упор на межличностные отношения в компании. Человека стараются удержать в компании. Для этого во многих крупнейших британских компаниях есть собственные центры подготовки, где проводиться краткий курс подготовки менеджеров. Очень большую роль в таких компаниях играют специалисты в области кадров. Таким специалистам надо быть «думающими» и уметь сделать так, что бы персонал не просто на автомате выполнял работу, а тоже умел думать. Специалисты даже выдвинули ряд требований: чем должен обладать и что должен уметь хороший специалист по управлению персоналом.

1. Личная энергия и эффективность - позитивный настрой на работу, готовность преодолевать препятствия и исследовать все возможные пути и ресурсы решения проблем и задач.

2. Управление людьми и лидерство - умение мотивировать всех работников компании (подчиненных, коллег, руководителей) на достижение поставленных целей не только путем применения формальной власти, но и личным примером, формированием командности, атмосферы сотрудничества, профессионального доверия.

3. Понимание бизнеса - знание корпоративных (а не только функциональных) задач, в том числе финансовых вопросов, бизнес-процессов и операций, клиентских предпочтений; умение анализировать показатели производительности и эффективности при разработке и реализации программ изменений и совершенствования работы компании.

4. Профессиональное и этичное поведение - профессиональные навыки и технические компетенции, специализированные знания (особенно в области трудового права), принятие решений, которые необходимы для эффективной работы с персоналом, их выполнение.

5. Достижение результатов, увеличивающих стоимость организации - не просто готовность выполнять поставленные технические задачи, но и стремление к достижению стратегических целей, приносящих пользу всей компании.

6. Постоянное обучение - самосовершенствование, обучение самостоятельное и с помощью внешних провайдеров.

7. Аналитическое и креативное мышление - систематический анализ ситуаций, создание планов действий, поддерживающих цели бизнеса, принятие новаторских решений.

8. Клиенториентированность - забота о то, чтобы "клиенты" службы персонала, в том числе (и в первую очередь) руководство компании, воспринимали службу персонала как сторону, к которой необходимо прислушиваться, готовность действовать в соответствии с информацией, полученной от "клиентов" в процессе обратной связи, как основы улучшения результатов деятельности.

9. Стратегическое мышление - способность создавать достижимое видение будущего, прогнозировать пути долгосрочного развития, предусматривать варианты (и их возможные последствия), выбирать разумные решения проблем, стремиться, поднимаясь над ежедневными мелочами, изменить текущее положение дел для повышения результативности организации в целом.

10. Коммуникация, убеждение, межличностное общение - умение доходчиво передавать информацию, особенно в письменной (отчетной) форме, обоснованно убеждать, слушать и вникать в детали, быть чутким к эмоциональным, организационным и политическим аспектам корпоративной жизни.

Так же специалисты в данной области должны уметь выполнять несколько функций:

- Внедрять политику управления персоналом, которая максимально увеличивает вклад людей в работу организации и соответствует более широким социальным потребностям.

- Своевременно и подробно консультировать работодателя и персонал о правах и обязанностях, возникающих в результате заключения трудового договора, в том числе о возможных конфликтах интересов и соблюдении конфиденциальности.

- Использовать и интерпретировать полученную информацию, необходимую для работы.

- Вносить вклад в планирование, создание и внедрение проектов в области кадрового менеджмента.

- Работать с базами данных персонала.

- Соответствовать высоким этическим стандартам HR-управления и кадрового развития.

- Координировать свою работу с деятельностью других заинтересованных сторон и подразделений компании.

- Давать рекомендации по преимуществам и недостаткам аутсорсинга некоторых или всех элементов управления персоналом.

- Проводить бенчмаркинг и принимать другие меры для оценки вклада службы персонала в успех организации.

- Внедрять и реализовывать рентабельные методы найма и удержания специалистов.

- Создавать и осуществлять программы по обучению и развитию персонала, оценивать их эффективность и вклад в достижение целей организации.

- Разрабатывать политику мотивации и вознаграждения персонала, которая максимально увеличит вклад людей в результаты деятельности компании.

В заключение можно сказать что в Великобритании основные знания человек получает когда он уже находится в компании. Специалист по управлению персоналом является важной профессией. Также в Великобритании распространено партнерское отношения между предпринимателем и рабочим. Благодаря этому, персонал принимает большое участие при принятии решений, хорошо знает свою компанию и его действительно заботит то, что компания должна расти.