Когда корпорация Microsoft только выводила на рынок свою новую операционную систему Windows 2000, во всем мире этот проект обслуживался 45 тысячами операторов Call-центров. Все они отвечали на вопросы клиентов, перенаправляли звонки менеджерам Microsoft, информировали о месте расположения ближайших офисов Microsoft и т. д.



